My complaint:

Op 1-2-2012 zou er zogenaamd een pakketje wat ik besteld had zijn afgeleverd op mijn thuisadres. Er staat dat het om 10.03 is afgeleverd. Hele dag thuis geweest en geen postbode gezien. Voor de zekerheid door de buurt geweest, maar ook daar had niemand een pakketje ontvangen. Rond 18.00 worden we gebeld door een onbekende persoon die zegt dat er een pakketje bij hem is afgeleverd die niet aan hem, maar aan mij geadresseerd was. Diegene is het pakket bij me komen afgeven, ik vroeg of diegene wilde kijken naar de handtekening die was opgegeven. Echter herkende zij de handtekening niet en hij was al zeker niet van haar. De postbode heeft dus waarschijnlijk zelf voor het pakket getekend en het vervolgens gewoon ‘zomaar’ ergens afgegeven. Er is totaal geen verband tussen mij en de persoon waar het is aangegeven. Ons adres, naam, postcode, NIETS is hetzelfde. Vandaar dat ik niet snap hoe in godsnaam dat pakket daar terecht heeft kunnen komen.

Desired solution:

Excuses van PostNL om mee te beginnen en excuses van de desbetreffende postbode! Daarnaast een gepaste reden hoe dit heeft kunnen gebeuren.