My complaint:

Via een webwinkel heb ik een pakketje besteld, welke middels een 3S code te tracen is. Het zou vandaag (25 juni 2013) zijn bezorgd volgens de T&T service. Echter; Het pakket is niet bezorgd, bij mij of bij de buren. Er was de hele dag iemand thuis en er is niet gebeld.

Na gesproken met PostNL werd zelfs gesuggereerd ‘dat iedereen wel kan bellen voor een vermissing’ en dat alleen de verzender een klacht klacht kan indienen.

Echter, dit is de tweede keer dat een pakketje verdwijnt. Daarnaast, iemand moet het pakket toch afmelden als ‘bezorgd’?

Hoe kan ik nu nog vertrouwen hebben in deze dienst?

Desired solution:

In elk geval dit pakket boven water en zeker ook laten weten waarom het kan dat een pakket WEL word afgemeld, maar ik het niet in mijn handen heb. Dit klinkt mij als fraudeleus in de oren.