My complaint:

Op 18-8 Briefje in de bus: Pakket (kado voor mijn zoontje) is bij kliko naast het huis! Ik ga kijken, GEEN pakket!
Gebeld met klantenservice. Zij gaat informeren en belt met een kwartier terug! De telefoon is opgehangen en er staat 5 min later een collega aan de deur! “ja”zegt hij “mijn collega heeft m er wel neergezet maar ik zie m ook niet. Hij zal straks wel even komen”
Niet veel later wordt ik terug gebeld door de klantenservice en ook zij bevestigd dat de bezorger nog komt want hij heeft t pakket verstopt! HOE KUN JE EEN PAKKET VERSTOPPEN VAN ± 1.20X65??????
Ik heb die avond niemand meer gezien.
Zondag gemaild met klacht! Maandag mail terug: Ik begrijp dat dit heel vervelend is maar u krijgt morgen (dinsdag) verder bericht!
DINSDAGS NIKS GEHOORD OF GEZIEN!!
Vandaag weer mail maar wanneer krijg ik een oplossing????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

Desired solution:

? mogen jullie mij vertellen!!!!