My complaint:

Pakket vanuit Duitsland onderweg naar mijn woonadres. Aangezien ik 40 upw werk, is er van ma tm. vrijdag niemand thuis tussen 9-17u. DHL gebeld en zij kunnen geen pakket bij de buren afgeven. Bij tweede mislukte poging wordt pakket afgeleverd op steunpeunt DHL waar het afgehaald kan worden.Dit steunpunt is 40km van mijn woonadres en brnegt dus extra kosten en moeite met zich mee.

Desired solution:

Dat het pakket rond 18u in de avond wordt afgeleverd.