My complaint:

Vrijdag 15 maart om 22.45 wordt er bij onze buurman aangebeld (wij waren zelf niet thuis) om mijn pakketje van de H&M af te leveren. Ik vind het erg vervelend dat hij om deze tijd nog wordt lastig gevallen. Het is een tijd waarop mensen misschien al in bed liggen en niet een tijd waarop pakketjes nog worden bezorgd.

Desired solution:

Dat dit niet meer gebeurd. En ik wil graag weten tot hoelaat de bezorgers pakketjes mogen bezorgen.