My complaint:

Ik heb iets besteld via internet. Bedrijf heeft het verstuurd via post.nl
Volgens de site en klantenservice is het pakket vandaag bezorgd om 14.22 uur
Ik was niet thuis op dat moment.
Er lag geen briefje in de bus dat het bij buren afgeleverd is.
Bij alle mensen in de straat na gevraagd en niemand heeft het pakket gezien.
Post.nl gebeld en die zeggen alleen dat het vervelend is maar wij zijn pakket kwijt en geld kwijt. Krijg niet get. Gevoel dat ze er veel mee doen omdat de status op afgeleverd staat. Ik vind het belachelijk dat ze een pakket ergens anders afleveren of helemaal niet afleveren en dat wij niet weten waar het is. Ze geen briefje achter laten.
Ik wil m’n pakket of anders gaan ze het maar vergoeden.
Ik hoop dat jullie kunnen helpen.

Desired solution:

Ik wil het pakket of 25 euro wat het pakket kost.