My complaint:

Op 24 april pakket (ter reparatie aangeboden gsm) verstuurd.1 week later nog niet aangekomen terwijl verschillende malen de bezorgdatum gewijzigd is. PostNL gebeld, moets nog een week wachten en kon toen de navraagprocedure starten. Dit is een week geleden maar hoor maar niets. Kan wel een maand duren werd gezegd.
De duur van het hele proces is buitensporig en staat ook nergens in de voorwaarden vermeld.

Desired solution:

Vergoeding van het pakket ivm zoekraken zodat ik tenminste een nieuwe telefoon kan kopen.