My complaint:

Dhr. Boesjes (bewoner van apt. 699)heeft in zijn brievenbus
een briefje gevonden dat zijn pakket op de receptie op te halen is. Wij hebben gisteren uw pakketbezorger niet aan de
balie gehad. Er zijn dus bij ons GEEN PAKKETTEN afgeleverd.
Wij zijn een service-apt. complex met 300 gebwoners. In principe horen de pakketten bij de bewoners aan huis bezorgd te worden. Bij geen gehoor, briefje in de bus dat het pakket bij de receptie op te halen is.

Desired solution:

Het zo snel mogelijk achterhalen waar het pakket gebleven
is.