My complaint:

Kleding voor kinderen besteld via Marktplaats (juli 2012). Verzender geeft aan dat pakket is verzonden inclusief track and trace nummer. Na 2 dagen werd er via de track and trace vermeld dat bezorgdatum onbekend was. Dit is nu (december 2012) nog steeds zo. Na veelvuldig contact met zowel Postnl als ontvanger alsook de verzender van het pakket is er een case nummer aangemaakt. Nu wordt er gezegd dat deze case al maanden geleden is afgehandeld! Niks van gehoord, zowel ontvanger als verzender.

Desired solution:

PostNL, kom AUB met een oplossing. Kleding voor de kinderen past inmiddels niet meer, dus een vergoeding voor de waarde van het pakket (wat verzekerd is tot 500,-!!!!) is €65,-

Graag snel een oplossing!