Back

Complaint: Pakket zogezegd afgeleverd op adres, maar niet ontvangen

user-27931 on 17 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb bij Bol.com een spel voor wii gekocht maar het is nooit aangekomen op mijn adres, volgens TNT is het afgeleverd bij mijn thuis adres maar ik heb NIETS ontvangen.
Ik heb bij Bol.Com en TNT klachten opgestuurd maar tot nu toe geen antwoord

Gewenste oplossing

ik wil mijn pakket op MIJN adres ontvangen. Mijn buren zijn asociale mensen waarmee het niet boterd MOEST het zijn dat het bij hun is afgeleverd , en dan nog .. ik ben alle dagen thuis geweest en heb niks gezien…

Ik eis een nieuwe verzending die ENKEL op MIJN adres word afgeleverd

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Rowny, Wat vervelend dat je je pakket niet hebt ontvangen. Helaas heb ik niets terug kunnen vinden in ons systeem. Bol.com heeft dus nog geen melding bij ons gedaan. Wellicht dat het pakket inmiddels terecht is, mocht dit niet het geval zijn dan kun je het beste nogmaals contact opnemen met Bol.com. Verder is het zo dat je bij de afzender aan kunt geven dat je niet wilt dat je pakketten bij de buren worden afgeleverd. De afzender kan dan op het pakket vermelden "alleen huisadres". Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De afzender moet een navraagprocedure starten. Nynke TNT Post Klantenservice

All complaints of
Report your complaint about PostNL
How works Klacht.nl