user-3454 on 30 November 2009 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Een door mij besteld en betaald pakket is niet bezorgd, terwijl op de Track & Trace pagina vermeld wordt dat het pakket uitgereikt is. De klantenservice blijft vaag en wil niet toezeggen dat ze er achteraan zullen gaan terwijl het me toch eenvoudig lijkt om te achterhalen wie de betreffende chauffeur is geweest. TNT verschuilt zich achter het feit dat het pakket niet verzekerd was, terwijl zij overduidelijk in gebreke zijn gebleven. Ik vind dit onfatsoenlijk.
Message from PostNL
16 years ago - Ik nodig u graag uit om uw contactgegevens plus telefoonnnummer te mailen aan [email protected]. Wij nemen vervolgens contact met u op. Met vriendelijke groet, Klantenservice TNT Post
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er is een reactie naar de klant gestuurd met de vraag of het bericht nog verdere aandacht nodig heeft. Indien nodig kan de klant ons dat laten weten en zullen we alsnog actie ondernemen.
