My complaint:

Dinsdag 21 december jl. zou een pakketje uit het buitenland, Japan, bezorgd moeten worden waarbij er ongeveer 80 euro inklaringskosten moest betaald worden.

Zelf was ik op het moment niet thuis maar mijn vader wel en deze zou naar eigen zeggen tegen de bezorger hebben verteld dat deze maar moest brengen naar het postkantoor in de stad zodat iemand later kon halen, dit gebeurd namelijk al vaker, maar door de allochtone afkomst van mijn vader heeft de bezorger dit hoogstwaarschijnlijk niet goed begrepen en toen ik thuis kwam merkte ik tot mijn schrik op dat volgens de traceer code mijn pakket terug wordt gestuurd naar het buitenland.

Zelf word ik hier niet vrolijk van want Ik heb pakweg 160 euro betaald voor verzending per EMS om deze voor kerst binnen te krijgen en nu mag ik nog een paar weken extra wachten om dit bedrag nóg een keer te mogen betalen.

Van mij mocht de pakketbezorger iets volhardender zijn, normaal probeert deze de volgende dag weer maar dit keer was dat niet het geval.

Gewenste oplossing

Volgens EMS tracking zit het pakket nog in Amsterdam, het zou ideaal zijn als het terugsturen kan worden tegengehouden. Ook is het zo dan in deze scenario het pakketje niet \\\’gratis\\\’ terug gevlogen moet worden naar japan.