My complaint:

Ik heb via een webshop een waardevol pakketje besteld. Welke automatisch via PostNL verstuurd word (als ik het had geweten…) Nu heeft de webshop netjes zijn werk gedaan en deze een week geleden aangeboden aan PostNL. Bij PostNL verschoof telkens de bezorgdatum (waardoor ik thuis bleef voor jan …) Uiteindelijk heb ik PostNL gebeld, welke me een vaag verhaal vertelde over dat het aangemeld was maar nog niet fysiek binnen< dus dat de webshop het pakketje nog in bezit had :s Ik de webshop gebeld blijkt niks te kloppen van het verhaal van PostNL. Een medewerker van PostNL zal nu wel heel blij zijn met mijn elektronica thuis.

Het aller ergste van PostNL is dat vage gedoe, kan geen excuus van af. Zelf bieden ze ook geen oplossing (ze sturen je van het kastje naar de muur)

Desired solution:

Dat PostNL zijn verantwoordelijkheid neemt, op zoek gaat naar het pakketje en in samenwerking met de webshop mij alsnog zo spoedig mogelijk het pakketje aan kunnen bieden.