Klacht ! Pakketje kwijt KLACHT.nl

My complaint:

DHL is ook een pakketje wat ik had besteld kwijtgeraakt. Het betreft een jurkje wat ik had besteld voor mijn verjaardagsfeestje. Het is nu 2 maanden later en ze gaan nu pas proberen de order opnieuw te plaatsen. Hier ben ik alleen niet tevreden mee! Ik heb de dag voor mijn verjaardag nog snel in de stad voor een hogere prijs een ander jurkje gekocht voor deze gelegenheid en meerdere malen naar DHL moeten bellen! ZO slecht!

Desired solution:

Dat ze het jurkje vergoeden en dat ik op hun kosten een nieuwe order mag plaatsen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by DHL

Message from DHL

14 years ago - Geachte mevrouw Janssen, Het is natuurlijk heel vervelend dat voor zo'n leuke dag dit fout is gegaan. Wij doen er alles aan om er voor te zorgen dat uw vraag, opmerking of klacht zo goed en snel mogelijk beantwoord wordt. Graag ontvangen wij van u het AWB nummer en / of het track & trace nummer. Zodra wij deze hebben kunnen wij u verder helpen. Mocht het zijn dat u deze niet bij de hand heeft neem dan contact op met ons via telefoonnummer 0800-0552 Met vriedenlijke groet, Henne de Jong

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by DHL

DHL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Mevrouw Janssen gebeld met de mededeling dat de zending kwijt is. Onze excuses aangeboden en een bloemetje gestuurd.
DHL Webcare team

Complaint: Pakketje kwijt

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: