My complaint:

Hallo, ruim 7 weken geleden heb ik bij jullie een bestelling geplaatst en werd op 2 oktober verzonden. Tot op heden heb ik niks ontvangen en kan ik mijn pakket niet traceren. Normaal gaat het altijd goed en heb ik mijn pakketje altijd al binnen maximaal 2 weken . Ook baal ik ervan dat het pakketje er nog niet is want er zaten verjaardascadeautjes bij en op de site heb ik extra betaald voor versneld verzend en verzekerd verzenden. Dit betekent dat het pakketje niet een maand of langer nodig zou hebben om aan te komen! Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen, en dat ik mijn pakketje echt binnen krijg want het is al betaald en ik heb het betaald van mijn zakgeld!

Desired solution:

Dat ik zo snel mogelijk mijn pakket ontvang en anders mijn geld terug wil!