My complaint:

Ik heb op 27 october een pakketje besteld bij Karmaloop.
Ik heb na een paar dagen het pakketje getrackt en tot mijn verbazing lag het pakketje al een paar dagen in Koln. Ik heb de afzender meerdere malen gemaild zonder enig antwoord. DHL meerdere keren gebeld en verwijzen me continue door naar een ander nummer. DHL gemaild en reageert niet op mijn vraag.
Mijn pakketje is nu 13 dagen in Koln onder de noemen van processed by facility.
Ik wil best geduld hebben, al moet ik nog 4 weken wachten.. Zolang ik maar antwoord kreeg op me vraag wat er aan de hand is en waarom het zolang duurt.. Krijg ik me pakketje uberhaupt nog wel? En waarom kan het zolang duren?

Desired solution:

Antwoord op de vraag die ik zovaak heb gesteld in de afgelopen 2 weken zonder antwoord.