My complaint:

Ik krijg een brief dat ze bij me zijn langs geweest en niemand thuis aantroffen, Ik een aantal dagen later langs het postkantoor vlakbij huis om mijn pakketje afte halen.

Staat heel duidelijk a doorgekruist geen legitimatie nodig kan door ieder worden opgehaald.

Ik geef haar mijn brief zij komt aan met het pakketje.
Sorry ik kan het niet meegeven je hebt je legitimatie nodig.

Ik zeg? Ik kom van huis speciaal mijn pakketje ophalen zonder tas zonder papieren.
En er staat duidelijk op dat het niet nodig is.

Ja ik kan het niet meegeven.
Ik zeg nog het gaat maar om een pakje verf, en dat tnt een fout maakt is toch niet mijn probleem.

Ik heb het harstikke druk om weer langs te gaan.

Geef gewoon het pakketje en spreek je collegas aan dat zij het verkeerde kruisje hebben gezegt.

Ik was zo woest.
Geen excuses niets.

Gewenste oplossing

In iedergeval je excuses aanbieden voor de fout die de postbezorger heeft gemaakt, Of sorry dat ik het niet kan meegeven en wou dat het anders ging.