My complaint:

Vandaag een klein doosje willen versturen welke met gemak door de brievenbus past.
Thuis zelf gemeten.
Nu kom je bij het postnl servicepunt waar ze een mal hebben.
Deze mal is vele malen kleiner dan de opening van de brievenbus.
Doosje past volgens postnl dus NIET door de brievenbus en moet je het pakket tarief betalen.
Dit is pure oplichterij.

Desired solution:

Het doosje gewoon via de post versturen tegen het gewone post tarief.