Complaint: Pakketje volgens website aangeboden maar onmogelijk was gewoon thuis

user-145496 on 28 November 2012 about Selektvracht in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een pakketje besteld , en dit zou door DHL worden afgeleverd, kreeg hier keurig een track and trace mailtje over.. Zending werd overgeladen naar selektvracht en ik zie tot mijn verbazing dat de zending tweemaal aangeboden zou moeten zijn , maar beide keren zou geadresseerde niet aanwezig zijn… Onmogelijk ben zelfs hele dag thuis geweest en zelfs voor de voordeur ( was bezig met wat spullen)
Maar ik heb niet een keer de bezorger van selektvracht gezien laat staan twee keer;-(..
Er was al haast bij het pakketje .. En nu dit ..baal er goed van .. Prachtig mooi dan zon track and trace website maar als de beste bezorger ff geen zin heeft vullen ze volgens mij thuis op de bank maar wat in

Desired solution:

Zoiezo als morgen voor 12 uur het pakket wel word afgeleverd.

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by Selektvracht

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by Selektvracht

Selektvracht

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

All complaints of