15 years ago - Beste reymarpost,
Bedankt voor je melding. Ik vind het bijzonder vervelend dat je zending met een mobiele telefoon niet is aangekomen bij Mecero in Rotterdam. Graag informeer ik je hierover.
TNT Post verwerkt dagelijks miljoenen ongeregistreerde poststukken in haar sorteercentra en het is daarom helaas niet te achterhalen waar deze zending zich bevindt. In mijn administratie heb ik gezien dat je door middel van een navraagformulier al een onderzoek hebt laten opstarten naar de zending. Spijtig genoeg heeft dit onderzoek geen positief resultaat opgeleverd.
Bij het verzenden van basispakketten en briefpost is er, volgens onze Algemene Voorwaarden, bij verlies en/of beschadiging geen recht op schadevergoeding. TNT Post is alleen aansprakelijk voor zendingen die met een aanvullende dienst “verhoogd aansprakelijk” worden verzonden. Het spijt me dat ik hierin verder niets voor je kan betekenen. Uiteraard heb ik je klacht geregistreerd zodat dit wordt gerapporteerd. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn verontschuldigingen aan.
Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Tamar
TNT Post Klantenservice
