15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste Lissy, Ik vind het erg vervelend te horen dat je zo ontevreden bent over de pakkettenbezorging. Ik ben het met je eens, de pakkettenbezorging is niet meer wat het is geweest. Toch doen de meeste medewerkers hun werk echt nog wel goed, maar zoals bij de meeste grote bedrijven zitten er altijd wel medewerkers tussen die hun werk minder tot slecht doen. Als een van die medewerkers toevallig jouw adres op de route heeft, lijkt het alsof dit altijd bij TNT Post Pakketservice gebeurd. Dit is echter niet het geval. Ik kan ook niet ontkennen dat er nooit een pakket kwijt raakt, maar dit houdt niet automatisch in dat het is gestolen. Dit kan vele andere redenen hebben. Verder geef je aan dat wel klachten hebt ingediend maar dat daar niets mee wordt gedaan. Ik heb je gegevens gecontroleerd en helaas geen klachten gevonden. Hier kan ik nu niets meer aan veranderen, ik wil je adviseren om hier een klacht te posten mocht het in de toekomst weer mis gaan. Vergeet dan niet om de 3S barcode van de betreffende zending te vermelden. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice