My complaint:

gedurende enige maanden ontvangen wij (kleine) pakketjes die niet afgegeven worden maar bij de deur neergezet worden of onder de deurmat geschoven worden.
Even afgeven bij de buren is er ook niet bij. 2x een nat pakketje na enige dagen gevonden en deze week een boek met een flinke knak erin (lag onder de deurmat).
Het betreft hier altijd boeken die in het buitenland bij een bepaald bedrijf besteld zijn. Gezien de stickers op de kartonnen verpakking is Sandd verantwoordelijk voor de bezorging.

Desired solution:

Als iemand niet thuis is graag even af geven bij de buren (briefje door de bus) of later terugkomen. Pakketjes liggen soms dagen buiten.

Klacht bleek later te gaan over een ander bedrijf dat ook pakjes bezorgd. Die heb ik na veel zoeken dan ook aan de telefoon gehad. De manager zou het oplossen en de bezorger gaf me een bijdehante brutale uitleg. Sandd trof geen blaam. Sandd reageerde netjes. Probleem opgelost.