My complaint:
Men is vaak niet thuis voor pakketontvangst. Blijkt dan de volgende dag af te halen vanaf 10:00 uur. Bezorging is niet op tijd, tot 2 maal naar Poeiz gereden waar de post bezorgd wordt om nieuwe bankpas op te halen. Geen resultaat. “de post wordt wel later te laat bezorgd”
Gewenste oplossing
zet niet op afhaalbericht “vanaf de eerstvolgende werkdag na 10:00” als dit niet realistisch is. Laat een klachtenformulier achter bij het loket afhandeling zodat mensen over TNT kunnen klagen.
Zet niet op afhaalbericnht na 10:00 als je pas om 13:00 levert. Nu ben ik mobiel, maar oudjes met een rollator moeten wel gek worden. En daar komen er alleen maar meer van de komende tijd.
