Klacht ! pakketpost door beivenbus gepropt KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb een dekbedovertrek via marktplaats verkocht. Gewicht was een kilo en kost 2,64 aan verzendkosten. Kwam ik op postkantoor aan, werd mij verteld dat het niet soepel door de brievenbus zou kunnen glijden en dat ik daarom 6,75 voor een pakketpost moest betalen. Heb ik gedaan. Wat schetst mijn verbazing, de ontvanger heeft het pakketje door de brievenbus gepropt gekregen i.p.v. netjes aan de deur aangeleverd. Was is eigenlijk toch voor 2,64 klaar geweest.Zowel de ontvanger als ik voelen ons vreselijk belazerd door tnt post. Rot service van jullie!

Gewenste oplossing

ALs we minimaal de 4,11 die ik ten onrechte heb betaald, terug krijgen!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste doeln00, Het is inderdaad niet de bedoeling om een pakket in de brievenbus te proppen terwijl er een pakketzegel op zit! Wel is er bij TNT Post een gedoogbeleid m.b.t pakketbezorging in de brievenbus, mits dit goed past. En volgens de afmetingen paste het inderdaad niet! Ik heb daarom een klacht doorgegeven aan het distributiecentrum in het postcode gebied van de geadresseerde. De betreffende chauffeur zal worden aangesproken. Je hebt tevens recht op een vergoeding van de verzendkosten in de vorm van een nieuwe pakketzegel zodat je een volgend pakket kosteloos kunt versturen. Deze zal ik naar je opsturen. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Chauffeur wordt aangesproken en de verzendkosten worden vergoed in de vorm van een pakketzegel. Nynke TNT Post Klantenservice

Complaint: pakketpost door beivenbus gepropt

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: