13 years ago - Complaint is picked up by DHL

13 years ago - Complaint is solved by DHL

13 years ago - User added a review about the solution that DHL posted

13 years ago - Ik krijg doodleuk onderstaande mailtjes van DHL FOR YOU en van BOL :) Niet te geloven. **************************************************************** Beste relatie, Onze excuses voor het ongemak. Voor een verdere afhandeling verwijzen wij u naar de [email protected]. Telefoonnummer: 0900-2025438 (15 cent per minuut). Bereikbaarheid: Vanaf maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 21:00 uur Vanaf zaterdag t/m zaterdag van 10:00 uur tot 16:00 uur Vanaf zondag t/m zondag van 12:00 uur tot 16:00 uur Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, With kind regards Customer Service DHLFORYOU.NL Postbus 40229 3504 AA Utrecht Tel : + 31 (0) 900 - 222 21 21 Fax : + 31 (0) 30 - 24 77 902 E-mail : [email protected] Web : www.dhlforyou.nl **************************************************************** Geachte heer, Hartelijk dank voor uw e-mail van 22 maart 2012. U geeft aan dat de koper een negatieve ervaring heeft met de DHL pakketservice. Dat u het versturud heeft via DHL is niet erg alhoewel het erg vervelend is dat de koper een slechte ervaring heeft gehad. Om zijn klacht af te handelen moet hij wel bij DHL zijn. Bol.com staat buiten deze discussie want wij hebben geen invloed op het bezorgen van DHL of de keuze voor deze maatschappij. Mocht de koper alsnog contact op nemen dan kunt u uw excuses aanbieden en beloven dat u de volgende keer een andere leverancier kiest. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Thijs bol.com Klantenservice www.bol.com