Klacht ! pakketservice KLACHT.nl

My complaint:

Mijn klacht is dat de pakketservice bij mij een pakketje af moet leveren. Ik zie de man vanmorgen aan komen om 9.05 uur. Hij heeft alleen een blaadje in de hand dat het pakketje af te halen is de eerst volgende werkdag na 13.00 uur. Zonder aan te bellen gooit hij dat blaadje in de brievenbus terwijl ik gewoon thuis ben. Ten eerste had hij het pakketje dus zo af kunnen leveren en ten tweede nu heb ik het pakketje dus heel laat (mede in verband met de staking van donderdag en vrijdag). Bijzonder slechte pakketservice.

Gewenste oplossing

Met spoed het pakketje brengen met een bos bloemen

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Jeanette, Vreemd dat de bezorger alleen een bericht bij je had achtergelaten. Daarom heb ik een en ander voor je uitgezocht. Je geeft aan dat je "vanmorgen" deze bezorger hebt gezien. Je hebt je klacht op 29.11 gepost, volgens mijn gegevens is deze zending op 25.11 en 26.11 bij je aangeboden. Nu blijkt dat de pakkettenchauffeur heeft verzuimd een afhaalbericht bij je achter te laten, deze fout heeft hij hersteld door later alsnog dit bericht op te sturen. Dit alles heeft niets te maken gehad met de staking. Daar komt bij dat alleen het onderdeel briefpost staakt, pakketpost staat hier geheel buiten. Pakketten worden dus wel gewoon bezorgd. Ik vetrouw erop je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Pakkettenchauffeur heeft een fout gemaakt welke hij later heeft hersteld. Zending is inmiddels afgehaald van het postkantoor. Nynke TNT Post Klantenservice

Complaint: pakketservice

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: