My complaint:
Helaas, dit is niet de eerste keer dat me dit is overkomen, en daarom nu maar eens een klacht indienen.
Gisteren zou er een pakket worden afgeleverd. tussen 8.00 en 14:30 uur melden ze netjes op hun pakketten traceer site.
Prima, dagje vrij, en wachten….
niets!
Online wederom kijken, en de status is verandert in “volgende dag” wederom tussen 8.00 en 14:30 uur.
Nou, dan NOG maar een dag wachten!
en vandaag, wat denk je, weer niets!!!
2 dagen gewacht, 2 pakketten zouden vandaag VOOR 14:30 uur aankomen.
Zeer grove fouten bij POSTNL. Daar betaal je voor, de duurste pakketservice die ik ken…
(reken maar 2 dagen vrij nemen erbij, dan lach je niet meer)
beide pakketten waren daags ervoor (woensdag) voor vijven gepost. sterker nog, om 12.00 uur zijn ze aangemeld online.
En nu, morgenvroeg word ik zeker om 8.00 uur uit mijn bed gerammeld met twee pakketjes op zaterdagmorgen.
De bezorger kan er wellicht niets aan doen, maar hij krijgt zeker de wind van voren!
mensen, ga gerust met DHL of KIALA etc in zee. Als je toch moet wachten, betaal dan niet voor die “snelle” service van POSTNL. De andere pakketdiensten zijn goedkoper, en vele malen meer punctueel.
Weet je tenminste wanneer je vrij moet nemen!
Desired solution:
Aangezien er geen vergoeding kan worden gegeven voor verspeelde vrije dagen, kunnen ze wellicht de zendkosten vergoeden. Schrale troost, waar je niets aan hebt.
Klant kwijt, en ik hoop dat de orderbedrijven die via POSTNL versturen ook hierover nadenken!
(als koper heb je geen keuze betreffende de verzendservice helaas)
