My complaint:

Ik had laast PallMall click gehaald (Nieuw)
Zat er een kaartje dubbel in (reclamen kaartje)
dubbel gevouwen en had ik maar 17 sigaretten.
En heb ook heel vaak 1 sigaret te weinig bij de pallmall 28St pakje,

Desired solution:

Dat dit niet meer in de toekomst voor komt