My complaint:

Heb gisteren een bus Pall Mall shag gekocht in het ronde rode blik.Denk ga zelf met zo’n machientje draaien.(En geloof me het is niet de eerste dat ik dat machientje gebruik). Miskoop van de dag bleek toen ik de bus opende.
ALLEEN MAAR GRUIS !!!!Je kunt er niet fatsoenlijk een sigaret van maken, zonder dat je wel tig keer moet aanleggen. Heb je dan eindelijk een sigaret, valt de brandende kop eraf…met een brandgaatje in mijn shirt.
Bedankt Pall Mall voor uw afval

Desired solution:

Of uw gruis, gratis weggeven, of per omgaande de kwaliteit verbeteren.