My complaint:

Zojuist heb ik gezien dat er nieuwe normen zijn aangenomen en het papier brandveiliger is, maar mijn as valt er zomaar af dus ik vind dit totaal niet veiliger maar geeft enorm veel troep. Ook dooft hij tijdens het roken terwijl dit niet de bedoeling is.

Desired solution:

Vervangende sigaretten die niet as verliezen en gewoon aan blijven tijdens het roken!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!