My complaint:

De nieuwe shag van pall mall ze zogenaamde volume tabak is echt bagger!!! en dan druk ik me nog licht uit!!! Ik wil de ouwe terug!!! Ik neem 3 heisies en me peuk is op wat is dat???? Draaien is slecht te doen het lijkt wel zaagsel!!!! Ik ben er zo niet blij mee!!!!

Desired solution:

OUDE TABAKSPOTTEN VAN PALL MALL MOETEN TERUG!!!!!