My complaint:

Beste makers van Pall Mall shag.
Het is mij opgevallen dat naast takken ook de pakjes vol met gruis zitten.
Ik heb nu weer een pakje met bovenop een laagje goede shag en de rest gewoon vol met gruis.
Ik wil U het pakje best opsturen zodat U het kunt zien, en het maakt niet uit in welke winkel ik de pakjes koop..
Dan is 55 gram toch erg duur zo.

Desired solution:

Ik zou graag per compensatie een nieuw pakje goede shag blauw van pall mall willen en ik hoop dat in de toekomst de shag beter gecontroleerd wordt voordat het de pakjes in gaat om zo verdere klachten te voorkomen.