My complaint:

Tot voor kort kocht en rookte ik tabak die verpakt was in een blauwe bus. In de bus zat een kaartje met de vermelding dat de tabak binnenkort in een nieuwe verpakking zal verschijnen. De oude bus is leeg dus kocht ik een nieuwe en kreeg inderdaad een bus in een nieuw jasje. Wat schetst mijn verbazing: er zit ook andere tabak in, maar het ergste is dat het ook anders smaakt en dat het zeer kriebelt in m’n keel waardoor ik ben overgegaan op een ander merk. Dit bevalt met allerminst; ik wil m’n oude terug.

Desired solution:

Nieuwe verpakking prima, maar de inhoud weer als vanouds