My complaint:

Enige tijd geleden – nog in 2013 – zat er een kaartje in de bus pall mall blauw met de vermelding dat binnenkort de bus een nieuw jasje zou krijgen. Geen probleem lijkt mij. Inmiddels kocht ik inderdaad een bus pall mall blauw die er wat anders uitziet dan ik gewend was. Wat schetst mijn verbazing: er zat ook andere tabak in de bus. Ook dit zou niet zo erg zijn als het dezelfde smaak zou hebben als voorheen. Dit is echter niet het geval. Bij het inhaleren kriebelt het verschrikkelijk in mijn keel. De smaak is anders en het maken van een filtersigaret is niet prettig omdat het allemaal hele kleine blaadjes zijn. Hierdoor valt er regelmatig tabak uit de sigaret. Intussen ben ik over gegaan op een ander merk, maar voordat je uitgezocht hebt welk soort tabak het beste smaakt ben je 4 bussen verder. Zoals gezegd: dat de tabak in een andere verpakking zit deert mij niet, maar dat er ook andere tabak in die bus gestopt wordt vind ik niet naar behoren.

Desired solution:

Nieuwe bus prima. Ik wil m'n oude vertrouwde tabak er weer in terug!!!!!