My complaint:

Afgelopen dagen erg droge tabak in de pakjes shag van Pall Mall heavy XL.
Het betreft de pakjes met aan de binnenzijde de tekst :”Zelfde smaak, zelfde kwaliteit. In de komende weken zal pall mall….”
Dit lijken mij recente verpakkingen. Echter gaat het alleen bij de aankonding van iets nieuws al mis volgens mij. De shag is zo droog dat het rollen van een shaggie al moeilijk gaat en er erg veel prut over blijft. Het vorige pakje bleef zelfs een kwart aan prut over waar niets meer mee te doen was.
Met de stijgende tabaksprijzen moet het niet zo zijn dat we ook nog minder kunnen met de tabak toch?

Desired solution:

Een serieuze aanpak/verbetering.
Eventueel een vergoeding of iets dergelijks.