My complaint:

Bij deze wil ik een klacht bij u neerleggen omtrent de kwaliteit van een pakje sigaretten. Al jaren ben ik een verstokt roker.Zo erg dat ik zelfs gestopt ben met proberen stoppen te roken.( geeft natuurlijk ook rust.)Tevens rook ik al jaren alleen maar Pall Mall rood sigaretten. Tot nu toe heb ik nooit een reden tot klagen gehad. Mijn probleem is volgend: Ik heb een pakje van uw merk gekocht, daarin zaten uiteindelijk 10 sigaretten met een dusdanige bijsmaak dat deze niet rookbaar waren. Een collega van mij die hetzelfde merk rookt heb ik laten “proeven”. Zij trok dezelfde als ikzelf nl. niet te roken zo smerig. Nu komt het wel eens vaker voor dat er in een pakje 1 sigaret bijzit die niet te roken is ( een smerige bijsmaak heeft) maar in dit geval is bijna de helft van het pakje in de vuilnisbak beland. Dat vind ik jammer van mijn geld en siert u als fabrikant niet erg.

Desired solution:

Betere controle bij de fabricage van de sigaretten en een excuus/iets van een compensatie.