My complaint:

nou vindt het niet normaal om n groot brok tegen te komen in mn shag ten eerste kan ik minder shag roken en ten tweede hoe zit dat met het wegen is toch minder roken zo schrok me rot

Desired solution:

nou zou op zn minst vergoed moeten worden roken is al erg duur en wou voordelig uit zijn met n pak shag is toch duurzamer dan maar niet met brokken hout erin en wil ook dat er zorgvuldiger wordt opgelet goed controleren.dus n nieuw pakje shag zou netjes zijn.zal n foto toevoegen dat het menens is.