My complaint:

Mijn vader gebruikt al geruime tijd Pall Mall shag Heavy XL. Nu hebben wij de laatste 3 weken steeds meer extreem grote stukken shag er tussen gevonden en ook wordt de hoeveelheid met kruimels steeds groter.
Het is nu echt te absurd voor woorden aan het worden, er zitten nu stokken in die zo lang zijn als mijn wijsvinger en zo dik bijna als een volledige sigaret.
Mijn vader gebruikt ongeveer 4 pakjes in de week en in 3 vn de 4 zitten zulke grote stokken dat je bijna een half pakje per week n die stokken weggooit. daar boven op komt nog de hoeveelheid kruimels, wat ruim 1/3 deel van het pakje is.
Hier moet echt wat aan gedaan worden. Ze blijven wel de prijs verhogen maar de kwaliteit wordt steeds minder. Schande!

Desired solution:

verbetering van de kwaliteit, beter prijs/kwaliteit verhouding, compensatie van de verliezen door de slechte kwaliteit.