My complaint:

Ik heb deze week al 2 pakjes sigaretten gehaald van Pall Mall, de gewone van 6,30. maar in beide pakjes zaten sigaretten met grote stukken tabak of hout wat het ook was. Ik moest heel vaak hijsen voordat ik iets naar binnen kreeg. Dit vind ik dus raar!

Desired solution:

Dat er minder grote stukken in zitten en dat ik die 2 pakjes terug krijg.