My complaint:

Ik kocht een pakje shag, toen ik het openmaakte, bleek de hele zijkant open te zijn. De shag is zwaar uitgedroogd.
Het valt mij ook op dat er steeds vaker en steeds groter stokjes in de shag zitten, ook lijkt de shag sneller uit te drogen dan voorheen.

Desired solution:

Stuur me een paar pakjes shag op, ter compensatie wat ik aan stokjes en uitgedroogde shag in gewicht inmiddels al heb weggegooit.
Houd beter toezicht op het productieproces. Roken is al duur genoeg.