My complaint:

de laatste tijd moet ik helaas konstateren dat de pall mall rode shag niet meer is wat het geweest is
toen ik deze shag net ondekte was deze erg goed gesneden maar de laatste tijd (inmiddels een half jaar)kan je stellen dat het hopeloos is
dikke harde brokken en ook stukken die ruimschoots langer zijn dan een vloei (11cm lang en 7,5mm breed) dit vind ik toch niet meer dat je kan zeggen een fijne shag waar ik van zou kunnen genieten.
met de dikke harde stukken moet je zelfs oppassen dat ze niet als een vuurballetje uit je shaggie springen en vervolgens de gaten in je kleding branden wat inmiddels ook al gebeurt is met een brandwond tot gevolg
Helaas moet ik ook constateren dat Pall Mall via deze site zijn verantwoordelijkhijd niet neemt en op deze klachten niet reageert of volledig negeert
ik heb de klacht nu rechtstreeks bij batnl.nl geplaatst eens zien of hier dan wel een reaktie op komt

Desired solution:

ik hoop dat pall mall zelf met een mooie oplossing komt maar het allerliefst zie ik natuurlijk de shag die ik gewend was weer terug op de markt daarnaast hoor ik graag een reaktie van pall mall hoe ze dit gaan voorkomen.
een kleine tegemoed koming voor de ergenis van de afgelopen maanden is natuurlijk altijd leuk