My complaint:

Gisteravond was ik een sigaret aan het roken op de bank (ik ben ziek dus lag lekker op de bank met mijn deken over) Opeens denk ik, wat ruik ik toch? Is mijn sigaret uit de filter gevallen! De filter nog in mijn hand en de sigaret lekker smeulen op mijn dekbed! Nou is mijn reactievermogen niet meer wat het geweest is maar ik heb mijn dekbed kunnen redden, op wat brand gaten na.

Desired solution:

Een vergoeding van mijn dekbed? Maar ik heb ook een vraag. Worden de sigaretten ook gecontroleerd op het goed vast zitten in de filter? Ik bedoel je hebt toch ook breuk in de fabriek, dus ik ga er vanuit dat wel het een en ander gecontroleerd word. Of ligt het misschien aan de lijm? Want ik heb al meerdere klachten gelezen....