My complaint:

ik rook al jaren pall mall sigaretten en de bussen shag rood

het is al jaren dat je er te weinig uit draai uit de bus of je nu met handmachine draai of elekriche doe het beide

maar nu sinds enkele maanden is de shag in de bussen erg droog en heel veel stokjes erin en heelllll veel kruim in de bus dus nog minder eruit nu

Desired solution:

zou het wel zo redelijk vinden voor een vergoeding wij hebben ongeveer omdat wij samen roken en stevig 5 bussen in de week is na te vragen bij de winkelier waar ik altijd ga