My complaint:

Ik heb steeds vaker dat ik in een pakje sigaretten pall mall rood sigaretten tegen kom die maar een half filter hebben en die je dus niet kunt roken.vanaf de kartel randjes tot t witte gedeelte van de filter zit niks.

Desired solution:

een compensatie zou op zn plaats zijn ik heb de laatste sigaret waarmee dit t geval is bewaard dus kan het evt. opsturen als bewijs.