My complaint:

de pall mall volume tabak is een verschrikking niet te roken heel erg zwaar ik snap niet dat ze het oude concept niet behouden hebben ik ben altijd tevreden maar dit is gewoon niet goed

Desired solution:

ik mijn bus terug mag sturen en mijn geld terug krijg ik kan nu 13.00 inverstering niet roken en zal nu gedwongen over moeten stappen naar een ander merk om te draaien en de export variant durf ik nu ook niet meer aan straks heb ik weer het zelfde ik ben niet blij echt niet blij