My complaint:

Ik koop wekelijks een pot shag van pall mall rood en rook al jaren pall mall maar ik kan steeds 1 vierde deel weg gooien dat is alleen maar gruis en kun je geen sigaretten van klikken, ook zitten er steeds takjes tussen de shag is erg droog.

Desired solution:

Ik vind dat er nu wel eens een vergoeding mag komen want betaal er voor en ze zijn nu ook al weer duurder en minder er in, dus dan moet het wel goed zijn en niet zo wezen dat je Zoveel gruis hebt steeds