My complaint:

ik rook al jaren en maak mijn sigaretten zelf heb verschillende merken al geprobeerd maa vind pall mall gewoon de lekkerste maar in de blikken van pall mall zit alleen maar gruis en daar zijn moeilijk sigaretten van te draaien in adere bussen van veschillende merken is dat niet het geval daar zit echt een baal shag in wat je zelf moet plukken dus ook veel verser is hierbij wil ik een klacht indienen want pall mall is niet echt de goedkoopste

Desired solution:

ik zou blij zijn dat er in de blikken gewoon een baal shag in zat en geen gruis ben nu genoodzaakt om over te gaan op een ander merk