My complaint:

Mijn vrouw is begonnen met het zelf maken van sigaretten. Hiervoor is zij shag van Pall Mall gaan halen omdat ze ook al sigaretten rookte van dit merk. Nu echter is de shag in de bussen die ze tot nu toe heeft gehad van een zeer slechte kwaliteit. Ze heeft overigens de bussen al bij verschillende verkooppunten gekocht. De shag is alleen maar gruis/stof en als je dan zoveel shag kwijt raakt omdat je sigaretten in je doosje leeglopen is dit erg zonde zeker gezien de prijs die tegenwoordig voor shag wordt betaald.

Desired solution:

Allereerst een gebaar van Pall Mall in welke vorm dan ook en daarna gewoon shag zoals shag hoort te zijn in de bussen.