My complaint:

Ik en mijn familie wij roken al jaren pall mall shag
nu de laatste tijd sinds de nieuwe verpakking er is
hebben wij het probleem dat er veel stokken in zitten en dat er veel fijne shag onderin zit wat niet te roken is
wij gooien gemiddeld per pakje wel 10 gram weg dan kan pall mall het wel xl noemen maar dan is het nog een dure hobby

Desired solution:

Dat laat ik hellemaal aan het bedrijf over