My complaint:

Al jaren rook ik Pall Mall hag,nu is hij duurder geworden,minder per verpakking en de shag is ook nog eens veel slechter,er zat enorm veel mot en grote stukken tabak in.
U begrijpt dat ik hier niet erg blij van word,heb nu ook een ander merk gekocht om deze te rpoberen,jammer maar het is niet anders.Heb de huidige mening ingevuld omdat dit moet maar kan nog niet oordelen denk ik over alles,hoe u deze klacht behandeld b.v.

Desired solution:

Betere shag,meer inhoud en goedkoper,begrijp wel dat dit niet door gaat maar heb Pall Mall wel gezien nu.